الشروط والأحكام

تهدف هذه الشروط إلى تنظيم خدمات الاستشارات وإدارة المشاريع المقدمة للشركات والأفراد. ولا تنشئ هذه الصفحة وحدها عقد خدمة؛ إذ ينعقد الاتفاق عند قبول عرض السعر أو اتفاق مكتوب آخر.

١. مقدم الخدمة ونطاقها

تقدم شركة Rotheation FZ-LLC («rotheation»)، وعنوانها CWIP2055، مبنى Compass، منطقة الحليلة الصناعية - المنطقة الحرة، رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة، خدمات استشارات إدارة المشاريع ضمن نطاق ترخيصها الساري. وقد تشمل الخدمات التخطيط والتنسيق ومتابعة المشاريع وتحسين العمليات وإعداد الوثائق وتقييم الموارد. ولا تشمل الأنشطة التي تتطلب تراخيص إضافية ما لم يتم ترتيبها بصورة منفصلة وقانونية.

٢. نطاق التطبيق والموافقة

يمكن أن تسري هذه الشروط على العملاء من الشركات والأفراد. ولا تصبح جزءاً من تكليف محدد إلا إذا أشار عرض السعر أو الاتفاق بوضوح إلى إصدارها المعني، وأتيح للعميل الاطلاع عليه والاحتفاظ به قبل القبول، ووافق عليه. وتظل حقوق المستهلك الإلزامية والشروط المتفق عليها بصورة فردية مقدمة عند التعارض.

٣. العروض وتعديل نطاق العمل

يحدد عرض السعر المكتوب أو الاتفاق الخدمات والنتائج المتوقعة والافتراضات والمسؤوليات والمواعيد والرسوم. وتكون إلزامية العرض وصلاحيته وفقاً لما يرد فيه صراحة. وتستلزم التغييرات الجوهرية في النطاق أو الجدول أو التكلفة اتفاقاً مسبقاً قبل تنفيذ الأعمال الإضافية المعنية.

٤. الأسعار والمصروفات

تحدد الأتعاب وفقاً لطبيعة التكليف المتفق عليه. ويمكن طلب قائمة استرشادية بالأسعار المعتادة، إلا أن عرض السعر المقبول هو المرجع الملزم. ويبين العرض أسعار الساعات أو الأيام أو المشروع والمصروفات المعتمدة والضرائب وأي مبالغ مستحقة أخرى. تعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي. ويُبلغ المستهلك الفرد قبل الالتزام بالسعر الإجمالي أو بطريقة واضحة لحسابه، بما يشمل الرسوم الإلزامية والضرائب المطبقة. تُحصّل ضريبة القيمة المضافة فقط عند انطباق الالتزام القانوني. ولا تغيّر تحديثات قائمة الأسعار الشروط المقبولة سابقاً دون اتفاق صريح.

٥. الجداول الزمنية والقرارات

تحدد المواعيد التقديرية والمراحل في الاتفاق. ويُخطر العميل، حيثما أمكن، بأي ظروف جوهرية متوقعة تؤثر في التنفيذ. ويجري الاتفاق على تعديل الجداول مع مراعاة الحقوق القانونية للعميل.

٦. تعاون العميل

يقدم العميل المعلومات الصحيحة والتصاريح والقرارات اللازمة بصورة معقولة لتنفيذ الخدمات المتفق عليها. وتوضح الشركة، حيثما أمكن، أثر نقص المعلومات أو تأخر الموافقات. ولا تُنفذ أعمال إضافية برسوم جديدة إلا باتفاق مسبق.

٧. الأطراف الأخرى والتكاليف

إذا تطلب المشروع موردين أو مختصين أو سفراً أو نفقات خارجية، يوضح العرض ما إذا كانت مشمولة أو تُحتسب على نحو مستقل أو يتعاقد بشأنها العميل مباشرة. وتستلزم النفقات غير المتفق عليها موافقة العميل مسبقاً. ولا تدّعي الشركة ممارسة أنشطة مرخصة تتجاوز نطاق ترخيصها.

٨. العناية المهنية والمخرجات

تؤدي الشركة الخدمات المتفق عليها بعناية ومهارة مهنية معقولتين. وتستند التقارير والتوصيات إلى نطاق العمل والمعلومات المتاحة بصورة معقولة في وقت إعدادها. ولا تُضمن نتائج تجارية محددة إلا بموجب تعهد خطي صريح. ولا تتأثر الحقوق القانونية للمستهلك بشأن الخدمات الناقصة أو غير المطابقة.

٩. الإلغاء والتأجيل والإنهاء

تحدد شروط الإلغاء أو التأجيل أو إنهاء التكليف وأي تكاليف معقولة ومثبتة بوضوح في عرض السعر المقبول عند الاقتضاء. وعند الإنهاء تتم تسوية قيمة الخدمات المقدمة بصورة صحيحة والتكاليف الخارجية المعتمدة غير القابلة للاسترداد، وفقاً للقانون والحقوق المقررة للمستهلك في الاسترداد والمعالجة. ولا تنشئ هذه الشروط مصادرة تلقائية للدفعات المقدمة.

١٠. الفواتير والدفع

توضح الفواتير الخدمات والرسوم والضرائب المطبقة وتاريخ الاستحقاق المحدد في العرض المقبول. ويمكن للعميل إثارة اعتراض حقيقي على الفاتورة، ويتعاون الطرفان لحله بصورة منصفة. وتصدر للمستهلكين الفواتير ومعلومات الخدمة بالشكل واللغة المقررين قانوناً، بما في ذلك العربية حيث يلزم. ولا تُضاف رسوم غير معلنة.

١١. السرية ونتائج العمل

يلتزم الطرفان بالحفاظ على سرية معلومات المشروع غير العامة إلا بموافقة أو التزام قانوني بالإفصاح. وما لم يُتفق على خلاف ذلك، يجوز للعميل استخدام المخرجات النهائية للأغراض المبينة في العرض بعد سداد الأتعاب ذات الصلة، دون المساس بالحقوق الإلزامية. وتبقى المواد والقوالب والخبرات السابقة ملكاً لأصحابها.

١٢. المسؤولية والحقوق القانونية

لا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية أو وسيلة إنصاف لا يجيز القانون استبعادها، بما في ذلك حقوق حماية المستهلك الإلزامية. ويتحمل كل طرف مسؤولياته وفقاً للقانون. وأي تحديد للمسؤولية في مشروع محدد يحتاج إلى اتفاق صريح وصحيح قانوناً، ولا تنص هذه الشروط على إعفاء شامل من المسؤولية.

١٣. البيانات الشخصية والتواصل

تُعالج البيانات الشخصية وفقاً لقواعد حماية البيانات المطبقة وإشعار الخصوصية الخاص بالموقع. وينبغي استخدام وسائل مناسبة لتبادل مستندات المشاريع السرية.

١٤. الاستفسارات والنزاعات

يمكن إرسال الأسئلة والشكاوى عبر وسائل الاتصال بالموقع أو على info@rotheation.ae. ويسعى الطرفان أولاً إلى تسوية الخلافات بصورة ودية وسريعة. ويطبق قانون الإمارات العربية المتحدة في الحدود التي يجيزها القانون، دون المساس بحقوق المستهلك أو قواعد الاختصاص الإلزامية.

١٥. الإصدار واللغة والأولوية

تتقدم شروط العرض المقبول والاتفاقات الفردية على هذه الأحكام العامة. ويسري الإصدار الذي أُدرج صراحة عند قبول العقد، ولا تؤثر التعديلات اللاحقة للموقع تلقائياً في العقود القائمة. والنص الإنجليزي مرجع العمل في إعداد هذه المسودة مع مراعاة متطلبات اللغة العربية وحماية المستهلك الإلزامية. وتُقدم المستندات العربية حيث يوجب القانون ذلك. وتسري شروط استخدام الموقع المنفصلة على التصفح فقط.